Клієнт TUI стверджує, що прокинувся посеред ночі під час відпустки своєї мрії на Кабо-Верді та виявив, що його готель затоплений смердючими стічними водами.

Джеймі Роберт сказав, що бачив неочищені стічні води, які випливають із його душу після сильного дощу вчора в готелі Riu Touareg Boa Vista в Кабо-Верді.

Шокуюче відео показує, як кімната Джеймі повністю переповнена коричневою каламутною водою.

Відпочивальник спробував врятувати частину своїх речей, склавши валізу та одяг поверх ліжка.

У ролику можна побачити, як він пробирається коридором кімнати, коли брудна вода заповнює кімнату і досягає стін.

Джеймі з Манчестера стверджує, що співробітники готелю не сприйняли інцидент серйозно і запропонували йому рушники для його номера лише після інциденту.

Він сказав, що втратив половину свого майна через повінь, яка підняла його на коліна.

Учора Джеймі звернувся до Твіттера, щоб отримати допомогу від своїх представників TUI, написавши: «@TUIUK, привіт, нам потрібна термінова допомога, будь ласка, RE Touareg Boa Vista.

«Весь курорт знаходиться під водою, а номери затоплені неочищеними стічними водами.

“Персонал на стійці реєстрації не ставиться до цього серйозно, і ми не можемо отримати відповіді ні від кого”.

«Ми прокинулися о 4-й ранку в нашій кімнаті по щиколотку в стічних водах.

Ми втратили речі, а неочищені нечистоти витікали з водостоку в душі.

«Жодної допомоги з боку персоналу готелю, мені довелося будити інші номери, щоб попередити їх.

“@TUIUK Я засмучений”.

Пізніше він додав: «Персонал на стійці реєстрації неодноразово казав мені, що менеджер готелю не зможе допомогти, поки його зміна не розпочнеться о 8-й ранку за місцевим часом.

«Ми пішли на прийом о 4:30 ранку, і повінь лише посилилася.

“Ми пробираємося через стічні води, намагаючись врятувати те, що можемо, це жахливо”.

Представник TUI відповів: «Привіт, Джеймі. Дякую, що порушили це питання перед нами, і я хотів би вибачитися за те, що сталося.

«Я порушив це питання перед нашою командою курорту, і ми зв’яжемося з вами якнайшвидше. ^ Ешлі.

Джеймі відповів: «Дякую, Ешлі. Це розмір збитків.

«Я розумію, що ви не несете відповідальності за погоду, але команда готелю дуже неправильно впоралася з цим, і в результаті ми втратили половину нашого майна.

«Будь ласка, зв’яжіться з нами, коли у вас буде більше інформації».

Джеймі стверджує, що бачив нечистоти, які з його каналізації.

Користувачі соціальних мереж були шоковані кадром.

Один сказав: «Абсолютно ганебно від @TUIUK.

«Як це може бути прийнятним? Розберіться з цим і негайно доставте цих людей у ​​безпечне місце. Ви можете і повинні робити краще, ніж це!

Інший написав: «О боже, що ти втратив?»

На що Джеймі відповів: «Ми втратили багато матеріальних цінностей, дві валізи, половину нашого одягу, а також кілька електричних пристроїв.

«Все це можна отримати зі страховкою, але це не головне, чи не так?

«Вони знали, що наші кімнати затопило і нічого не зробили, щоб нас попередити. Нам довелося самим розповісти гостям».

Третій прокоментував: “Це огидно, вони повинні повернути вам всю вартість відпочинку, говорять про небезпеку для здоров’я”.

Четвертий додав: «Мені дуже шкода, що це сталося з вами, хлопці. Дуже сподіваюся, що хтось може відповісти та підтримати вас найближчим часом.

«@TUIUK розберися з цим, чорт забирай».

Останній учасник відповів: «Боже, це жахливо, сподіваюся, хто щось зробить, і ти не захворієш».

Компанія TUI звернулася за коментарями.